Für eine Remote-Unterstützung steht uns eine Software zur Verfügung. Dazu ist es notzwendig diese herunterzuladen, Link siehe nachfolgend.
Vorgehen:
- Datei herunterladen
- Datei ausführen und Werbebanner wegklicken
- "Ihre ID" telefonisch durchgeben
- Das dazugehörige Passwort durchgeben
Hinweis:
Alles was auf dem eigenen Bildschirm zu sehen ist, sieht auch die Person, die sich zwecks Unterstützung auf das Gerät verbunden hat. Daher sollten alle Anwendungen mit sensiblen Informationen geschlossen werden.